أتمتة" الخدمات
هل أنتم منسجمون مع "أتمتة" الخدمات؟
"الأتمتة".. تسهيل أم تعقيد؟
"عملية نقل الناس بسرعة كبيرة قد تسبّب نوعًا من إرباكهم وتأخّر معاملاتهم، خاصة أن فينا جيلًا من كبار السن لن يعتادوا بسهولة هذا الأمر، وهو ما يستدعي الأخذ بالتطور شيئًا فشيئًا" جمال الدويري مساعد مدير التحرير في صحيفة الخليج
ولَّى زمن "انتهى الدوام" و "أغلق الصندوق"
التقنيات الحديثة والأتمتة وفرت الزحام واختصرت الوقت
دفع الفواتير وإنجاز الالتزامات أصبح متوفرًا 24 ساعةً
لكن السؤال هل المبالغة في التعاطي مع "الأتمتة" إيجابي؟!
بعض المؤسسات أتمتت جميع خدماتها بشكل كامل
مما جعل فروعها غير قادرة على حل المشاكل سوى إلكترونيًا
ينسحب ذلك على البنوك وتطبيقات الدفع وغيرها
ليس ذلك فحسب!
يشتكي الكثيرون من المجيب الآلي الذي تفرضه المؤسسات
يدخل العميل في جدال طويل قبل الوصول إلى الموظف المعني
هل أنتم منسجمون مع "أتمتة" الخدمات؟
